【無料あり】おすすめのビジネスチャット17選を徹底比較!導入のメリットから選び方も解説

執筆: cw-saas |

ビジネスチャット ビジネスチャット
「ビジネスチャットを使用したいけどよくわからない」
「ビジネスチャットって会社に役に立つの?」

コロナ禍にもなり企業によっては在宅勤務の割合が増え、チャットでのコンタクトが増えました。

中には、仕事上でのチャットで企業秘密の話のやり取りを行う場合もあるでしょう。

その場合、皆さんはビジネスチャット上で行なっておりますか、それとも個人向けのプライベートチャットでしょうか。

しっかりとした知識で仕事上のチャットを行わないと、もしサイバー攻撃にあった場合には「アカウント乗っ取り」などの被害に合うかもしれません。

そこでこの記事は危険を回避するためにも、ビジネスチャットの基本的な内容を優しくご紹介いたします。

また、使用した方がいい「ビジネスチャット」もご紹介し、ぜひ自社にあったビジネスチャットの導入に役立てていただければ幸いです。

この記事でわかること
  • ビジネスチャットの基本的な事がわかる
  • 自社にあったビジネスチャットの選び方がわかる
  • 導入におすすめなビジネスチャットがわかる

ビジネスチャットとは?

ビジネスチャット ビジネスチャットとは?ビジネスチャットは業務利用を目的としたコミュニケーションツールです。

導入することにより、コミュニケーションの向上・業務効率化などのメリットが得られます。

しかし、個人向けチャットなどと混同しやすく導入の必要ないと思われますが決してそんな事はありません。

ビジネスチャットを選ぶ際のポイント

ビジネスチャット ビジネスチャットを選ぶポイント

ビジネスチャットを導入すれば、スピードのあるコミュニケーション・社内の気軽なコミュニケーションが実現可能です。

導入を検討しようと試みますが、ツールによっては自社に搭載されていて欲しい機能がない場合もあります。

下記ではビジネスチャットツールを選ぶ際の失敗しない選び方をご紹介致します。

ビジネスチャットの特徴を知る

ビジネスチャット ビジネスチャットの特徴を知る

ビジネスチャットの特徴
  • 業務利用に特化した機能
  • セキュリティレベルが高い
  • 管理者によるアカウント管理可能
  • チャットのログ・履歴を管理
チャット機能のみを見れば個人向けチャットと似ているように思えるでしょう。

しかし、「セキュリティ機能」などが充実しているのでビジネスで使う際には安心安全です。

ビジネスチャットの機能を知る

ビジネスチャット ビジネスチャットの情報を知る

ビジネスチャットの機能一覧
  • グループチャット機能
  • タスク管理機能
  • ファイル共有機能・検索機能
  • ビデオ通話・音声通話機能など
ビジネスチャットには上記の表のようにグループチャット機能などが備わっています。

しかし、ビジネスチャットツールによっては既読・未読などの機能が「備わっている・備わっていない」と言う事があります。

人気が高いからといって自社に合っていないツールの可能性があるので気をつけましょう。

使用用途から選ぶ

ビジネスチャット 使用用途から選ぶ

使用用途から選ぶ
  • 使用用途を軸に考える
  • メールや会議の無駄を減らしたい
  • 情報共有で社内コミュニケーションを活性化させたい
  • セキュリティを強化し情報漏えいが内容にしたい

導入の目的に、ツールの連携は可能なのか、会社の環境に合ったツールなのかどうかも比較検討を行いましょう。

使い勝手で選ぶ

ビジネスチャット 使い勝手から選ぶ

使い勝手の良い例
  • シンプルな操作画面
  • 誰でも直感的な操作ができるか
  • サポートが充実している
使い勝手の悪い例
  • 複雑な操作画面
  • ある程度の知識がないと使いこなせない
ビジネスチャットにはシンプルなものから、専門知識がある人向けのものまで幅広く存在します。

利用者の操作がしやすいのか、導入する際の判断材料になります。

セキュリティ面から選ぶ

ビジネスチャット セキュリティ面から選ぶセキュリティが十分でないと情報漏洩のリスクが発生してしまいます。

なぜならビジネスチャットのやり取りの中には企業秘密を含む事が幾度かある可能性が考えられるからです。

そのため導入の際にはセキュリティ対策ができているのかも重要な判断材料になるでしょう。

サポート体制から選ぶ

ビジネスチャット サポート体制から選ぶ機能が充実したビジネスチャットには、どのように使えばいいのかわからない人もいると思います。

選ぶ際にはサポート体制が充実しているのことも、チェックをしておきましょう。

ビジネスチャットのおすすめ一覧

ビジネスチャット名 料金 提供形態
talknoto お問合せください クラウド型
Microsoft teams 月540円/1ユーザー クラウド型
Slack 月850円/1ユーザー クラウド型
LINE WORKS 月300円/1ユーザー クラウド型
Chatwork 月400円/1ユーザー クラウド型
Tocaro 月800円/1ユーザー クラウド型
kintone 月780円/1ユーザー クラウド型
wowTalk 月300円/1ユーザー クラウド型
airy DIVERSITY CLOUD お問合せください クラウド型
SONA. 月5000円/1ユーザー クラウド型
typetalk 月980円/1ユーザー クラウド型
InCircle 月180円/1ユーザー クラウド型
オンプレミス型
direct 月6000円/1ユーザー クラウド型
オンプレミス型
TENWA 月248円/1ユーザー クラウド型
オンプレミス型
TopicRoom 月300円/1ユーザー クラウド型
JANDI 月400円/1ユーザー クラウド型
V-CUBE gate お問合せください クラウド型

ビジネスチャットのおすすめツール

ビジネスチャット ビジネスチャット一覧

下記ではビジネスチャットツールの中で安心安全で、人気の高いツールをご紹介いた致します。

ぜひ、上記の選ぶ際のポイントを押さえて自社にあったビジネスチャットツールを見つけましょう。

Talknote

ビジネスチャット talknote

出典:Talknote

ビジネスチャット名 Talknote
料金プラン お問合せください
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・「組織活性化スコア」機能で部署ごとコミュニケーション活用度をスコアにして可視化
・上司と部下の間などのメッセージのやりとりを行なっているのかを上位10位まで閲覧可能

Talknote株式会社から提供されている「talknote」は、トピックごとにフィード型のコミュニケーションを構築します。

利用状況や投稿量などを解析し、社内のコンディションを把握することが可能です。

Microdoft teams

ビジネスチャット maicrosoft teams

出典:Microdoft teams

ビジネスチャット名 Microdoft teams
料金プラン ・無料プラン
・ベーシック 月540円/ユーザー
・スタンダード 月1360円/ユーザー
・E3     月2170円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・対応言語多く有り
・web会議機能
・運用管理機能
特徴 ・高度なセキュリティ対策で安心安全。
・ファイル共有と共有編集で生産性が向上可能(word/excelなど)
・大規模なweb会議が可能

日本マイクロソフト株式会社から提供されている「Microdoft teams」は、大手の会社なので安心して使用可能です。

ビジネスチャット以外にも大規模なweb会議機能。word・excelなどのツールを共有する事が可能です。

Slackビジネスチャット slack

出典:slack

ビジネスチャット名 Slack
料金プラン ・無料プラン
・スタンダードプラン 月850円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・「組織活性化スコア」機能で部署ごとコミュニケーション活用度をスコアにして可視化
・上司と部下の間などのメッセージのやりとりを行なっているのかを上位10位まで閲覧可能

Slack japan株式会社より提供されている「Slack」は、カスタマイズ性が高くIT業界で人気が高いです。

連携できる外部サービスは1500以上もあり、絵文字もカスタマイズできるなどのことも、人気の1つです。

LINE WORKS

ビジネスチャット LINE WORK

出典:LINE WORK

ビジネスチャット名 LINE WORKS
料金プラン ・無料プラン
・ライトプラン 月300円/ユーザー
・ベーシックプラン 月500円/ユーザー
・プレミアムプラン 月1000円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・LINEのビジネス版のため、使い勝手はLINEとほぼ同じですぐに使いこなせる事が可能
・カレンダー機能で予定を可視化、シフト管理などの負担を軽減
・「amazonビジネス」との連携によりbotに話しかけるだけで簡単に購買が可能

ワークスモバイルジャパン株式会社より提供されている「LINE WORKS」は、LINEと連携する事が可能です。

他のツールにはない、メッセージの既読・未読の確認が可能となっております。

また操作性でもLINEと似ており、使いやすく人気が高い理由の一つと言えるでしょう。

ChatWork

ビジネスチャット chatwork

出典:ChatWork

ビジネスチャット名 ChatWork
料金プラン ・無料プラン
・パーソナルプラン 月400円/ユーザー
・ビジネスプラン 月500円/ユーザー
・エンタープライズプラン 月800円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・直感的な操作性で、誰でも使用可能となっており、社外の人間とスムーズに情報共有が可能
・送受信できるファイルの容量が無制限のため、大きなデータの共有が可能。
・他社サービス「twitter・gmailなど」の連携が可能で、自分にあったカスタマイズが可能

ChatWork株式会社より提供されている「ChatWork」は、導入社数28.5万社を超える国産ビジネスチャットです。

外部とのやりとりを行う際には、王道的なツールとなっています。

またタスク管理機能も充実しており、仕事の効率化を図りたい方にはおすすめのビジネスチャットとなっております。

Tocaro

ビジネスチャット Tocaro 

出典:Tocaro

ビジネスチャット名 Tocaro
料金プラン ・無料プラン
・スタンダードプラン 月800円/ユーザー
・ビジネスプラン 月1000円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・作業の進捗状況、必要なタスク管理などをリアルタイムで可視化できる機能が搭載
・「ワークボード機能」で「メッセージを既読できない時」など後からメッセージを整理可能
・ファイルストレージサービス「Box」と連携、大切な情報を安全に守ることができる

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社より提供されている「Tocaro(トカロ)」は、リアルタイムチャットなどの機能が充実しています。

社内外のユーザーとチャット・ファイル・タスクの共有が簡単にでき、1000社以上の実績が有ります。

kintone

ビジネスチャット kintone

出典:kintone

ビジネスチャット名 kintone
料金プラン ・ライトコース 月780円/1ユーザー
・スタンダードプラン 月1500円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・取引先や見込み顧客の情報をシステム常に管理・共有可能、チーム全体で情報を有効活用。
・取引先との案件状況をシステム上で可視化、マネージャー層は担当者に迅速な指示が可能
・見積もり作成をスムーズに行うことも可能

サイボウズ株式会社より提供されている「kintone」は、開発知識がなくても自社の業務に合わせたシステムを簡単に作成可能です。

社内SNSの機能で社員同士の繋がりを活性化する事ができ、スピーディーな情報共有ができます。

また、セキュリティ面も安心して利用する事ができます。

WowTalk

ビジネスチャット Wow Talk

出典:WowTalk

ビジネスチャット名 WowTalk
料金プラン ・シンプル 月300円/1ユーザー
・スタンダード 月500円/ユーザー
・プロフェッショナル 月800円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・直感的なデザインと操作性で、誰でも簡単に操作可能。
・管理機能が充実しており、アカウントを一括管理が可能
・22カ国の翻訳機能がついており、グローバルビジネスを展開する企業にもおすすめ

ワウテック株式会社より提供されている「WowTalk」は、直感的なデザイン・操作性で初めて使う方にも使いやすいです。

全てのプランでは、日本語・中国語・英語での翻訳機能が備わっており、課金をすれば22カ国の翻訳機能を備える事が可能です。

また、社内SNSツールとしてのセキュリティ対策が万全となっております。

airy DIVERSITY CLOUD

ビジネスチャット  airy DIVERSITY CLOUD

出典:airy DIVERSITY CLOUD

ビジネスチャット名 airy DIVERSITY CLOUD
料金プラン お問い合せ
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・ビジネスチャットだけではなく、情報共有・会社の思い出やビジョンをリアルタイムで伝達可能。
・産休・育休・新入社員の特定のコミュニケーションツールがある
・他のビジネスチャットツールの中でもカスタマイズのしやすさが高評価

EDGS株式会社より提供されている「airy DIVERSITY CLOUD」は、社内コミュニケーションツールが充実しています。

「エアリーオフィス」という、従業員全般のコミュニケーション以外に、産休・育休者に特化した「エアリーダイバーシティ」が利用可能です。

また、新入社員に特化した「エアリーフレッシャーズ」もあります。

SONA.

ビジネスチャット SONR

出典:SONA.

ビジネスチャット名 SONA.
料金プラン お問い合せ
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・情報のリアルタイム共有・タスク完了するまでのニュースフィードの機能が装備。
・プロジェクトチーム・グループでタスクを共有可能。
・シンプルな簡単設計で搭載されている機能がわかりやすい

株式会社エクストより提供されている「SONA.(ソナー)」は、シンプルなタスク管理機能が評判です。

「複雑なものはうまく行かない」というプロダクトポリシーのもと、最もシンプルで簡単な設計になっております。

複雑な操作が苦手な社員が多い企業におすすめです。

typetalk

ビジネスチャット typetalk

出典:typetalk

ビジネスチャット名 typetalk
料金プラン ・無料プラン
・スタンダードプラン 月980円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・トピックスごとに会話を分類できる機能などで作業効率化
・絵文字を使って自分らしさを表現可能
・作画ツール「cacoo」などの外部のサービスと連携可能。

株式会社ヌーラボから提供されている「typetalk」は、チームのディスカッションに強みを持ちます。

絵文字を使って自分らしさを表現、チームのカラーやメンバーの構成によって変化させてみましょう。

チームのアイデア創出に貢献し、デスクトップ・モバイルに対応しております。

InCircle

ビジネスチャット InCircle

出典: InCircle

ビジネスチャット名 InCircle
料金プラン ・ベーシックプラン 月180円/ユーザー
提供形態 クラウド型
オンプレミス型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・政府が採用している高度なセキュリティ技術を導入。
・AI機能搭載で人の代わりにコミュニケーションを行い、業務効率化が可能
・AI分析で退職リスクを未然に防ぐ「離職防止ソリューション」を搭載

AICROSS株式会社より提供されている「InCircle」は、セキュリティに万全な法人向けビジネスチャットです。

セキュリティ機能は、政府も採用している高度なセキュリティ技術を導入しております。

AI搭載にも特化しており、AIによる業務効率化も可能となっております。

direct

ビジネスチャット direct

出典: direct

ビジネスチャット名 direct
料金プラン ・無料プラン
・ベーシックプラン 月6000円/ユーザー
提供形態 クラウド型
オンプレミス型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・情報伝達がスムーズに行える多彩なチャット機能
・「音声入力」「手書き投稿」などの多彩な便利機能が搭載
・「アクションスタンプ」でボタンのタップで回答が可能

株式会社LisBより提供されている「direct」は、さまざまな便利機能が搭載されております。

音声でテキストを作る事ができる「音声入力」、手書きで描写した絵やメモ・図形などを共有できる「手書き投稿」などさまざまな便利機能が使用可能です。

また、特許を取得している「アクションスタンプ」も搭載されており、ユニークなビジネスチャットとなってます。

TAんWA

ビジネスチャット TENWA

出典:TEんWA

ビジネスチャット名 TAんWA
料金プラン ・ベーシックプラン 月248円/ユーザー
提供形態 クラウド型
オンプレミス型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・直感的で簡単にトーク開始可能。
・トークからのリストアップやリスク管理の操作もシンプル
・お手軽価格の1ユーザー月額248円〜

株式会社テンダから提供されている「TAんWA」は、クラウド型・オンプレミス型どちらにも対応しているビジネスチャットです。

操作性もシンプルで使いやすく、「TENWAヘルプセンター」で利用開始後も手厚くサポート可能です。

お値段もリーズナブルで1ユーザー月額248円からとなっております。

TopicRoom

ビジネスチャット TopicRoom

出典:TopicRoom

ビジネスチャット名 TopicRoom
料金プラン ・ビジネスプラン 月300円/ユーザー
・エンタープライスプラン 月300円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・メッセージ・動画・画像・ファイルなどのあらゆるやりとりがチャット内で完結
・チャット上でのやり取り・切り取りを「トピック」としてまとめることが可能
・タスク管理サービス「FlashTask」との連携が可能。

NTTテクノクロス株式会社より提供されている「TopicRoom」は、チャットボットや働き方改革に活用ができます。

機能の中に「エクスポート機能」が備わっており、文書化は一瞬で可能となっております。

また、タスク管理サービス「FlashTask」の連携で、業務の把握をより一層強化可能です。

JANDI

ビジネスチャット JANDI

出典:JANDI

ビジネスチャット名 JANDI
料金プラン ・無料プラン
・プレミアムプラン 月400円/ユーザー
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・トークルームでは、チームや部署・プロジェクトごとにチャット設定可能
・勤怠管理システム「VWS」との連携で勤怠管理などが可能
・最大300人が参加できるweb会議が可能

株式会社JANDIより提供されている「JANDI」は、世界で200万ものユーザーが利用しております。

投票機能がついており、簡単なアンケートが可能です。

また、勤怠管理システム「VWS」との連携でより業務効率化が可能となっております。

V-CUBE gate

ビジネスチャット V-CUBE gate

出典:V-CUBE gate

ビジネスチャット名 V-CUBE gate
料金プラン お問合せください
提供形態 クラウド型
対応機種 ios/android
機能 ・テキストチャット機能
・サポート機能
・セキュリティ対応
・コミュニケーション支援機能
・通知機能
・ファイル管理・ファイル共有機能
・タスク管理機能
・メンバー管理機能
・ユーザーアカウント管理機能
・その他機能(カレンダー・スケジュール管理機能など)
特徴 ・ユーザーや所属グループ、会話のログ閲覧などの端末を管理し、監視が可能。
・管理者側で、アカウントの作成、更新などが可能で退職者のアカウントが残る不安が無い
・多言語対応可能

株式会社ブイキューブより提供されている「V-CUBE gate」は、高いセキュリティ機能が好評で、法人にも利用可能です。

楽天株式会社などの上場企業など、数多くの有名企業の導入実績があり評判があります。

多言語にも対応可能で、日本語・中国語・タイ語・インドネシア語にも対応可能です。

ビジネスチャットの種類

ビジネスチャット ビジネスチャットの種類

ビジネスチャットには2つの導入形態があり、セキュリティ重視の「オンプレミス型」・近年主流になっている「クラウド型」があります。

どのような提供形態なのかを見極めておかなければ、支払い後に後悔することになります。

後悔しないためにも、2つの提供形態を先に知っておきましょう。

ビジネスチャットの種類

オンプレミス型

ビジネスチャット オンプレミス型

オンプレミス型のメリット
  • セキュリティ面に優れている
  • オフライン状態でも使用可能
  • カスタマイズ性にも優れている
オンプレミス型のデメリット
  • 導入時の費用が30〜100万円
  • すぐには導入できない
  • 運用・管理は基本自社で行う
オンプレミス型のビジネスチャットは「セキュリティ面に関して優れている」点が、評価するところです。

オフライン状態でも使用できるなど、クラウド型には無い特化した部分が多いです。

しかし、どのオンプレミス型も最安値でも数十万円単位なので導入には慎重に考えましょう。

クラウド型

ビジネスチャット クラウド型

クラウド型のメリット
  • コストがあまりかからず、気軽に導入できる
  • クラウド上で全てが完結できるので初期費用が0円の提供が多い
  • 導入翌日にはすぐに使用できる
クラウド型のデメリット
  • クラウド上管理のため、サイバー攻撃の被害に会う可能性がある
  • オフライン環境では使用不可
  • カスタマイズ性が低い
クラウド型の大きな魅力は「コストがかからない」という点です。

一部課金しなければならない部分のありますが、基本的なビジネスチャットであれば課金の問題は無いでしょう。

しかし、クラウド上でのやり取りなのでサイバー攻撃を受ける可能性もゼロとは言い切れません。

ビジネスチャット・個人向けチャット・社内SNSの違い

ビジネスチャット それぞれのチャットの違い

「どれも似ていて普通のチャットでいいんじゃないの?」と思われる方もおられるでしょう。

しかし、プライベートならまだ良いとしても会社での使用で全く違いが出てきます。

ビジネスチャット・個人向けチャット・社内SNSの違い

ビジネスチャットと個人向けチャットの違い

ビジネスチャット ビジネスチャット・個人チャットの違い

ビジネスチャット

メリット
・セキュリティが万全
・文章の検索可能
・迷惑チャットがない
デメリット
・誰でも利用が可能ではない
・利用料金がかかる

個人向けチャット

メリット
・無料で利用できる
・手軽に利用できる
・情報の共有が簡単
デメリット
・セキュリティが不安
・文章の検索ができない
・メッセージの削除・編集が不可

上記のように「セキュリティ面」ではビジネスチャット・個人向けチャットで大きな差が有ります。

最近のサイバー攻撃では、個人向けチャットのID・パスワードが不正に取得され悪用される被害も少なくありません。

ビジネス面では自社の従業員アカウントが乗っ取られ、多額の賠償請求などの被害にあってしまう可能性も否定できないでしょう。

ビジネスチャットと社内SNSの違い

ビジネスチャット ビジネスチャット・社内SNSの違い

ビジネスチャット
  • 社内・取引先の相手とのチャット
  • 情報管理やタスクの管理など
  • 業務効率化
社内SNS
  • 社内の従業員のみのやり取り
  • 社内全体への周知・告知
  • 社員同士のコミュニケーション活発化
ビジネスチャットと社内SNSは、サイトによって書き分けられていて、混乱しがちですが上記にて書き分けました。

「ビジネスチャット」は、「業務効率化」・「情報共有・管理」・「社外の人間と連絡」を目的としてます。

「社内SNS」は、「社内の従業員のコミュニケーション」のみに特化しており情報共有などの業務効率化、社外のやり取りには特化していません。

ビジネスチャットのメリット

ビジネスチャット ビジネスチャットのメリット

ビジネスチャットは、導入すればさまざまなメリットが発生します。まだ導入されていない企業様へ下記にて詳しくご説明いたします。

社内のコミュニケーション効率化

ビジネスチャット 社内のコミュニケーション効率化ビジネスチャットを導入することによって、まず一番に挙げられるのが社内のコミュニケーションを効率化できることです。

今までの情報伝達はメールでしたが手間がかかり会話のテンポが遅くなりがちです。

しかしビジネスチャットではテンポ良く会話でき、タスク管理・スケジュール管理などもでき効率化を計れることは間違いないでしょう。

速い情報共有

ビジネスチャット 速い情報共有ビジネスチャットを導入すればスピーディな情報共有を叶える事が可能です。

「なるべく早く確認してほしい」・「早く返信して欲しい」と言った場合ではメールのやり取りに比べてはるかに速いでしょう。

使い方もLINEなどの一般的なチャットと似ているので、すぐに確認が可能です。

記録に残せる

ビジネスチャット 記録に残せるビジネスチャット3番目のメリットは、これまでのメッセージを記録に残せることです。

メールの場合やり取りの記録はわかりづらいですが、ビジネスチャットでは会話相手・グループ・チャットルームで分けられているので見やすいです。

会話内容が整理されているので、検索機能を通して過去のやり取りも気軽に参照可能となります。

セキュリティが高い

ビジネスチャット セキュリティが高いビジネスチャットは、他の手段よりセキュリティレベルが高いところもメリットとして挙げられます。

金融機関ほどのセキュリティレベルも存在し、メールよりもしっかりとした環境で業務のやり取りが可能です。

社内のコミュニケーションが活性化

ビジネスチャット 社内のコミュニケーションが活性化5つ目が社内コミュニケーションの活性化です。

ビジネスチャット特有のリアルな会話のテンポとスタンプや絵文字も活用でき、気軽なコミュニケーションに効果的です。

コミュニケーションのハードルを下げることにより、従業員同士の関係性を改善することに期待ができます。

場所を選ばない

ビジネスチャット 場所を選ばない6つ目のメリットは、場所を選ばずに会議も行えることです。

ビジネスチャットによってはリアルタイム会話だけではなく、ビデオ通話を用いてweb会議も可能となっております。

パソコンだけではなく、スマホ・タブレットからも使用可能なので外出先などのさまざまなシーンで活用可能です。

社外の利用を柔軟に管理

ビジネスチャット 利用を柔軟に管理最後のメリットは、社内・社外の利用を柔軟に管理可能なことです。

ビジネスチャットによってはアクセス制限をユーザー1人ひとりに設定可能で、チャットルーム・ファイルのアクセス制限も可能です。

また社外のメンバーを招待することも可能で、指定されたチャットルームにしか入室できないように設定可能なので問題は起こりません。

ビジネスチャットのデメリット

ビジネスチャット ビジネスチャットのデメリット

メリットの部分を上記で紹介しましたが、全てが良いというわけではありません。

デメリットの部分もしっかり覚えておけば導入後のトラブルも早期解決に繋がります。

社員が情報を見逃す可能性

ビジネスチャット 社員が情報を見逃す可能性スピーディなやり取りが魅力の1つですが、逆にそのスピーディによって重要なメッセージを見逃してしまうのもデメリットの1つです。

そのようなミスを防ぐには、「個別のグループを作成して伝える」・「個別にメッセージを送る」などの工夫をして防ぎましょう。

対面のコミュニケーションが減少

ビジネスチャット 対面のコミュニケーションが減少2つ目が、対面によるコミュニケーションが減少してしまうことです。

気軽にコンタクトを取れることから、従業員の「直接会話の必要がない」と考えに至ってしまうことも考えられます。

チャットのみでは伝わりづらい言葉もありますので、対面でのコミュニケーションも心がける事も必要です。

不要なコミュニケーション

ビジネスチャット 不要なコミュニケーション3つ目が不要なコミュニケーションで、気軽にメッセージをやり取りできるため不要な会話が発生してしまう事です。

不要な会話が発生してしまうことを回避するためにも、導入する前にあらかじめ運用ルールを決めておきましょう。

またビジネスチャットには、管理で使用方法を抑止することが可能なので操作方法も導入前に覚えておきましょう。

情報漏洩リスク

ビジネスチャット 情報漏洩リスク4つ目のデメリットは情報漏洩リスクで、いくらビジネスチャットでも完全なセキュリティができているわけではありません。

いくらセキュリティが充実していても、従業員からうっかり情報が流出してしまうことも考えられます。

導入前に研修などを行い、そのような事態にならないようレクチャーしておきましょう。

ビジネスチャットを導入する前の注意点

ビジネスチャット 導入前の注意点

便利そうなビジネスチャットですぐにでも導入したいですが、導入する前に注意点にも着目しましょう。

必ず導入前に注意点を覚えておかなければ、自社の本当にあったビジネスチャットには出会えないからです。

下記の注意点を良く読んでから導入を検討してください。

他の社内ツールで連携できるかを確認する

ビジネスチャット 他の社内ツールと連携できる全てのビジネスチャットが社内のツールに連携できるとは限りません。

導入検討を行う際、内容を良く確認し社内ツールと連携できれば更なる業務効率化を図る事が可能となります。

特に営業現場では社内ツールと連携できることによって、上司などからアドバイスをすぐに受ける事ができ、必須ツールの1つになりえます。

導入コストが生じる場合がある

ビジネスチャット 導入コストが生じる場合があるビジネスチャット導入に当たっては、「導入コスト」が発生することを肝に銘じておきましょう。

「ソフトのダウンロード費用」・「社員たちの継続的周知を行う手間と研修コスト」・「月々の利用料」などです。

導入の場合自社にあったコストにあっているのか、それとも無料版のみでいいのかを考える必要があります。

社員の教育に時間がかかる

ビジネスチャット 社員の教育に時間がかかるビジネスチャットにはレクチャーのないままの導入であると使い方がわからず、使わなくなってしまう可能性があります。

導入の際には社内研修・マニュアルなどをしっかりと整備を行っていきましょう。

社員がツールに慣れるよう、教育にコストや時間が発生することをよく覚えておきましょう。

ビジネスチャットまとめ

ビジネスチャット ビジネスチャットまとめ

ビジネスチャットまとめ
  • 個人向けチャットで、仕事のメッセージのやり取りは危険なことを知っておく
  • 導入の際には、ビジネスチャットの内容を良く覚えておく
  • 口コミが高いビジネスチャットでも、自社にあっているとは限らない
  • 自社のツールと連携できれば更なる業務効率化に繋がる
  • 導入前に、社員たちの事前研修・マニュアルを検討する
ビジネスチャットを導入することで、業務効率化に貢献できる事が可能となっております。

しかし自社にあったツールなのか、また、社員たちが使用できるのかなどをよく考えなければなりません。

ぜひ、上記の記事を良く理解し自社にあったビジネスチャットを導入し、自社の更なる業務効率化を図りましょう。